Как сделать заказКредитование
Где можно забрать товар?Контакты
Сервисные центрыНовости
Дисконтная программаОбратная связь
Условия доставки







О интернет-магазине
  • Где находится ваш магазин?
  • Какой график вашей работы?

  • О заказе и оплате товара:
  • Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?
  • Как производится оплата?
  • Как получить безналичный счет и вы плательщик НДС?
  • На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
  • Каковы гарантии получения товара после его предоплаты?
  • Я не из Киева, какая гарантия что, оплатив заказ я его получу?
  • Как отменить заказ?
  • Могу ли я прийти к вам в офис и заказать товар? К кому мне обратиться?
  • Почему у Вас курс валюты не НБУ?
  • Почему у вас часто меняются цены?
  • Могу,ли я оплатить заказ наличными, курьеру, при доставке товара ко мне домой?
  • Хочу оплатить заказ по безналичному расчету, какие документы нужны при получении товара?
  • Можно ли полагаться на характеристики товаров опубликованные на сайте при выборе покупки?

  • О доставке
  • Как доставляется заказанный товар?
  • Каким образом можно приобрести товар, если я нахожусь в другом городе?
  • Какую службу доставки вы рекомендуете?
  • Как вы доставляете товар в провинциальные городки, райцентры, где нет "Новой почты" и "Интайм", а есть только почта? Отсылаете ли по почте и каков срок доставки?
  • Где я могу получить информацию о стоимости доставки по Киеву и Украине?
  • Сколько стоит доставка по Киеву?
  • Как быстро я могу получить свой заказ?
  • Осуществляете ли вы доставку по Киеву при оплате товара по безналичному расчету или при оформлении кредита?
  • Что делать если оплаченный товар не доставлен?
  • Производите ли вы установку техники?

  • О кредите
  • Как можно оформить покупку товара в кредит?
  • Как получить от вас счёт-фактуру для оформления кредита?

  • О гарантии
  • Какую гарантию на продукцию предоставляет ваш магазин?
  • Поломался товар. Где я могу его починить?
  • Если у меня поломаеться ваш товар, в течении какого срока к вам можно обратиться что бы вы его починили ?
  • Почему мне на приобретенный товар предоставили гарантию от вашего магазина, а не от фирмы-производителя?


  • Где находится ваш магазин?
    Наш офис находится в Киеве на улице Старокиевская 10г.
    Там вы можете приехать забрать заказ, или просто познакомиться с нами :).


    Какой график вашей работы?
    Мы работаем: Пн-Пт с 9 до 19. Суббота с 10 до 15. Воскресенье выходной.


    Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?
    Да, конечно.
    Наш офис находится в Киеве на улице Старокиевская 10г.
    Перед визитом договоритесь с менеджером, чтоб интересующий Вас товар был в офисе


    Как производится оплата?
    Оплата производится в гривнах или долларах, по курсу указанному на нашем сайте. Возможные виды оплаты: наличным расчетом, безналичным расчетом с НДС (только плательщики НДС), безналичным расчетом без НДС (для физлиц в других городах, для фирм не плательщиков НДС), по системе WebMoney - WMZ


    Как получить безналичный счет и вы плательщик НДС?
    Для того чтобы заказать счёт просто позвоните или напишите нам. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях. Счёт-фактуру Вы можете получить по факсу, электронной почте, или посетив наш офис по адресу ул. Старокиевская 10г.


    На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
    Вы можете оформить заказ. Но, к сожалению, иногда мы не можем сказать точно дату поставки. Поэтому рекомендуем по подобным вопросам связываться с нашими менеджерами по номерам телефона, что указаны на сайте.


    Каковы гарантии получения товара после его предоплаты?
    Гарантией получения товара является счет-фактура, на основании которой производится платеж, и платежное поручение, которое банк выдает вам после перечисления денег на наш расчетный счет.


    Я не из Киева, какая гарантия что, оплатив заказ я его получу?
    Вы можете оплатить товар на месте, при получении его в Вашем городе (подробнее...)
    Так же при перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только ПОСЛЕ подписания накладной, которую привезёт Вам курьер.
    Чаще всего Вы получаете заказ уже на следующий день. Максимум через день. На руки Вы получаете: товар, гарантийный талон, оригинал счёт фактуры и накладную при безналичном расчете, либо товар, гарантийный талон и товарный чек при оплате наличными
    У Вас остаются все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя и т.п.
    Вы пользуетесь всеми правами согласно Закона "О защите прав потребителя". Для Вас это абсолютно безопасно.


    Как отменить заказ?
    Для того чтобы отменить заказ пожалуйста позвоните нам в офис, по номерам, указанным на сайте, и сообщите о своем желании.


    Могу ли я прийти к вам в офис и заказать товар? К кому мне обратиться?
    Вы можете оформить заказ в офисе, для этого вам нужно навестить нас по адресу ул. Старокиевская 10г, и сообщить нашим менеджерам наименование товара и свои контактные данные.


    Почему у Вас курс валюты не НБУ?
    К сожалению курс валют НБУ в нашей стране не носит даже рекомендательного характера.


    Почему у вас часто меняются цены?
    Частое изменение цен вызвано постоянной конкуренцией как среди интернет-магазинов, розничных магазинов, а также и фирм-производителей. А также тем, что ассортимент товара постоянно обновляется более новыми товарами, а на товары, выпускаемые ранее, производитель снижает цену или снимает с производства.


    Могу,ли я оплатить заказ наличными, курьеру, при доставке товара ко мне домой?
    Да. Вы можете оплатить заказ наличными при доставке нашим куръером в Киеве, пригороде, а так же сети наших представительств по Украине (список представительств). Об остальных городах информацию уточняйте у наших менеджеров


    Хочу оплатить заказ по безналичному расчету, какие документы нужны при получении товара?
    Для получения товара оплаченного по безналичному расчету необходим стандартный набор документов. Для частных лиц - паспорт. Для юридических лиц и СПД: доверенность выписанная на того человека который получает товар, копия платильщика НДС (если есть). Без оформления доверенности получить товар может лично директор предприятия с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия.


    Можно ли полагаться на характеристики товаров опубликованные на сайте при выборе покупки?
    Поскольку описания товаров берутся в открытых источниках Интернет, наш магазин не несет ответственности за возможные последствия ошибок в описаниях товаров. Поэтому просьба уточнять характеристики товаров на сайтах производителей или других официальных источниках информации.


    Как доставляется заказанный товар?
    Доставка по Киеву и в 30ти километровой зоне от города осуществляется нашей службой доставки до подъезда бесплатно.
    О возможности и стоимости доставки по области договаривайтесь с менеджерами.
    Доставка в другие города осуществляется курьерскими службами доставки "Новая почта" и "Интайм" после оплаты заказа через банк и выдается в офисе транспортной комппании


    Каким образом можно приобрести товар, если я нахожусь в другом городе?
    Вы заказываете счет-фактуру, при этом указываете, кто будет выступать плательщиком: ФИО или наименование фирмы; контактные номера, номер факса, электронный адрес.


    Какую службу доставки вы рекомендуете?
    Среди служб доставки Украины мы рекомендуем Новую почту и Интайм, как компании, с которыми мы работаем уже много лет.


    Как вы доставляете товар в провинциальные городки, райцентры, где нет "Новой почты" и "Интайм", а есть только почта? Отсылаете ли по почте и каков срок доставки?
    К сожалению, пока доставка возможно только в города где есть представительства "Интайм", или "Новая почта",(с полным списком городов, где есть наши представительства Вы можете ознакомиться здесь) и отдельно нужно оговаривать возможность доставки другими почтовыми службами. Но позвоните нам, вдруг со времени написания этого ответа у нас уже что-то изменилось.


    Где я могу получить информацию о стоимости доставки по Киеву и Украине?
    Информацию о стоимости доставки вы можете получить у менеджера, в отделе доставки или на сайте транспортной службы.


    Сколько стоит доставка по Киеву?
    Доставка по Киеву осуществляется бесплатно при условии оформления заказа на суммы свыше 150 грн


    Как быстро я могу получить свой заказ?
    При заказе из Киева до 16 часов обычно заказ доставляется в тот же день. При заказе из других регионов Украины: На следующий рабочий день после оформления и подтверждения заказа. Так же, Вы можете приехать к нам в магазин и забрать Ваш заказ лично.


    Осуществляете ли вы доставку по Киеву при оплате товара по безналичному расчету или при оформлении кредита?
    Да. Доставка по Киеву и Украине осуществляется вне зависимости от способа оплаты.


    Что делать если оплаченный товар не доставлен?
    Мы обязательно страхуем вес товар который доставляется в другие города. В случае отсутствия Вашего товара в офисе перевозчика - мы в течении 2 - 3х дней отправляем Вам новый товар.


    Производите ли вы установку техники?
    Цена на установку оговаривается отдельно и не входит в стоимость товара. Мы обеспечиваем индивидуальным подход и высокое качество. Наша компания не занимается установкой бытовой техники, для установки вам необходимо заказать мастера в сервисном центре, установка производится по гарантийному талону.


    Как можно оформить покупку товара в кредит?
    Оформить кредит вы можете в офисе банка и кредитного союза, наиболее удобного и выгодного для вас. Условия кредита вы можете уточнить у нашего менеджера или в соответствующем разделе сайта.


    Как получить от вас счёт-фактуру для оформления кредита?
    Для оформления кредита необходим оригинал счёт-фактуры. По этому Вам необходимо по телефону или электронной почте согласовать наличие товара и его стоимость. Сам счёт можно забрать самостоятельно в нашем офисе, или по возможности мы доставим его Вам. Следует учитывать, при доставке счёта мы не можем гарантировать доставку в течении дня.


    Какую гарантию на продукцию предоставляет ваш магазин?
    Гарантия на реализуемые у нас товары составляет от 12 месяцев до 10 лет. Все товары сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим гарантийным талоном. Все товары реализуемые в нашем магазине поддерживаются гарантией производителя и обслуживаются всеми авторизованными сервис центрами производителей.


    Поломался товар. Где я могу его починить?
    Пожалуйста, в случае проблем, или отказа выполнить ремонт в установленные законом сроки обязательно свяжитесь с нами!


    Если у меня поломаеться ваш товар, в течении какого срока к вам можно обратиться что бы вы его починили ?
    Каждый проданный нами товар сопровождается гарантийным талоном. В талоне отмечена дата продажи и гарантийный срок.


    Почему мне на приобретенный товар предоставили гарантию от вашего магазина, а не от фирмы-производителя?
    На некоторые товары предоставляется фирменный гарантийный талон нашего магазина, так как гарантийное обслуживание в сервисных центрах производится по серийному номеру товара.














    Деревообрабатывающие станки | Квартиры в Ирпене Гарант Сервис: Послегарантийное обслуживание бытовой техники Рейтинг интернет-магазинов hotline.ua Metamarket.com.ua